Dịch vụ này có thể giúp khách hàng thanh toán tiền điện thoại trả sau và trả trước, nạp tiền game; thanh toán tiền điện, nước, Internet; thanh toán thẻ tín dụng, nạp tiền vào tài khoản ngân hàng; và mua các dịch vụ nội dung số khác… tại các máy Thanh toán Tiện lợi (kiosk).

Với dịch vụ này, khách hàng không cần tài khoản ngân hàng, tài khoản e-wallet (ví điện tử), chỉ cần nạp tiền mặt trực tiếp vào máy để sử dụng dịch vụ. Máy chấp nhận tất cả các loại tiền giấy, tiền xu với nhiều mệnh giá khác nhau đang lưu hành tại Việt Nam. Khách hàng chỉ cần thực hiện vài thao tác chạm bấm trên màn hình cảm ứng là hoàn thành giao dịch.

Nhân viên FPT thực hiện thanh toán tại Kiosk 408 Điện Biên Phủ, Q.10, TP HCM. Ảnh: V.H.

Theo anh Trần Văn Hiếu, Giám đốc Marketing FPT Pay, mọi giao dịch của khách hàng đều được ghi nhận trên hệ thống của FPT Pay, làm đối chứng nếu có sự cố xảy ra để yên tâm cho khách hàng khi giao dịch. Ngoài ra, với mỗi giao dịch thành công, người dùng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận.

Các máy Thanh toán Tiện lợi của FPT Pay phục vụ hoàn toàn tự động, 24/24h và được đặt tại các điểm thuận tiện cho người dùng như chung cư, cao ốc văn phòng, ký túc xá, khu công nghiệp, trường học, tiệm tạp hóa…

Trong giai đoạn đầu, FPT Pay sẽ cung cấp trước 3 dịch vụ: Nạp tiền điện thoại, tiền game và thanh toán hóa đơn. Sau đó, công ty sẽ triển khai các dịch vụ thanh toán khác như nạp tiền vào tài khoản ngân hàng, ví điện tử…

Dịch vụ Thanh toán Tiện lợi khá mới ở Việt Nam, nhưng là một phương thức đã được áp dụng từ lâu trên thế giới. Dịch vụ này đặc biệt rất tiềm năng với một thị trường chủ yếu sử dụng tiền mặt như Việt Nam.

Đối tượng là tất cả những người đang sử dụng điện thoại di động, phổ biến là lớp khách hàng bình dân, giới trẻ yêu thích sự tiện lợi.

“Chúng tôi kỳ vọng và tin tưởng, dịch vụ thanh toán này sẽ đánh trúng “điểm trống” của thị trường, thực hiện một cách thành công định hướng Go-mass mà tập đoàn giao cho FPT Online”, anh HiếuTV nói.

Thực tế, hình thức thanh toán này đã xuất hiện tại Việt Nam từ cuối năm 2009, nhưng tốc độ phát triển dịch vụ chậm. Tuy nhiên, từ tháng 7 năm nay, số lượng máy đã bắt đầu tăng lên khá rõ rệt. Theo thống kê, đến nay, cả nước có khoảng 900 điểm thanh toán, đặt chủ yếu tại TP HCM và Hà Nội.

Tham gia triển khai dịch vụ này hiện mới có 4 đơn vị là Paylink, Việt Nga, OSMP và FPT Pay.

Sinh viên Đại học FPT tìm hiểu cách thanh toán tại Kiosk đặt tại trường. Ảnh: V.H.

FPT Online đã nghiên cứu mô hình Thanh toán Tiện lợi cách đây hơn 2 năm, khi dịch vụ này mới manh nha tại Việt Nam. Đến nay, công ty mới đẩy mạnh triển khai, bởi giờ mới là “thời cơ thích hợp”. Theo đó, FPT Pay được thành lập và hợp tác với một công ty của Thái Lan đã triển khai dịch vụ này thành công tại đất nước Chùa Vàng - một thị trường khá tương đồng với Việt Nam.

“Số lượng điểm giao dịch của FPT Pay sẽ được triển khai rất nhanh để chiếm ưu thế trên thị trường”, anh HiếuTV nói. Hiện tại, FPT Pay đã lắp đặt 20 kiosk tại các văn phòng FPT ở TP HCM.

Tuy nhiên, anh cũng thừa nhận, về mặt khách hàng, cách thức thanh toán này vẫn còn khá mới mẻ. Thậm chí có ý kiến cho rằng, nhiều người sẽ không thích giao dịch qua máy bởi thói quen tiêu dùng.

Thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt chính là rào cản và thử thách lớn nhất của FPT Pay, cũng như các đơn vị khác, khi triển khai dịch vụ này.

“Dịch vụ Thanh toán Tiện lợi được nhắm vào lớp khách hàng yêu thích sự tiện lợi và sẵn sàng trả phí. Mục tiêu của chúng tôi không phải là thay thế hoàn toàn kênh truyền thống hiện nay mà là một giải pháp thuận tiện hơn cho khách hàng trong những lúc cần thiết”, anh HiếuTV nhìn nhận.

Vấn đề thói quen tiêu dùng của người Việt đã được FPT Pay nghiên cứu và chuẩn bị trước cả về chiến lược tổng thể cũng như các chương trình marketing. “Đối với dịch vụ này, nếu mạnh dạn đầu tư phủ rộng mạng lưới cộng với các chiến lược marketing thích hợp, tôi tin rằng sẽ tạo được thành công”, anh nói.

Khoảng 2 năm nữa, dịch vụ này sẽ trở nên phổ biến. Mục tiêu của FPT Pay sẽ có 10.000 kiosk sau 2 năm triển khai dịch vụ, đạt 5% thị phần nạp tiền di động trả trước, tương ứng khoảng 3 triệu người dùng. Sau 3 năm, FPT Pay dự kiến đạt 10% thị phần nạp thẻ trả trước.

Hiện tại, FPT Pay đã kết nối với tất cả nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Uy tín thương hiệu của FPT sẽ cũng là một yếu tố thuận lợi tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Đặc biệt, trong giai đoạn đầu triển khai, FPT Pay sẽ có chương trình “Synergy” đặc biệt dành cho toàn thể 12.000 cán bộ nhân viên FPT trong việc đưa sản phẩm Tiện lợi “Go mass” nhanh chóng trên thị trường Việt Nam.

Lâm Thao

Theo báo Chungta.vn